カウンセリングを行う専門家のことをカウンセラーと呼びます。心理カウンセラーと言うこともあります。カウンセラーの仕事は、心に悩みや問題を抱えた人の話を専門的な立場から聞き、その人の援助をしていくことです。一方、心に悩みや問題を抱えてカウンセリングを受ける人はクライアントと呼ばれています。カウンセラーは、悩みや問題を抱えるクライアントに、「こうしたらよい」「こんな方法がある」などと自分の意見を言って悩みを解消したり、問題を解決したりするためのアドバイスをする人のように思われがちです。しかし、それは間違いです。カウンセラーは、直接解決策や解消策を提示してはくれません。

カウンセラーは、心に悩みや問題を抱える人がどのようにその悩みや問題に向き合い、どうしたら悩みを乗り越えたり、問題を解決できたりできるかを、クライアント自身に考えさせます。そして、その方法を実践していく援助をするのが、カウンセラーの仕事です。つまり、カウンセラーの考え方を押し付けるのではなくて、クライアントの考え方を引き出して、それを実現できるように助けてあげるのです。

そのために、カウンセラーは、クライアントに対して、クライアント自身がどんな人間であるかを理解するように話を聞いていきます。また、カウンセラーは、クライアントの周りの人間関係を探り、自己と他者の関係を考えさせます。そして、クライアント自身がどの程度まで悩みや問題に関して行動できるかを自覚させるとともに、クライアントらしい解決策や解消策を提示してもらうように導いていくのです。

カウンセリングには、３つの手段があります。電話、メール、面談です。カウンセラーの顔を見て話すと緊張する人や、近所にカウンセラーがいない場合は、電話やメールによるカウンセリングが便利で気楽でしょう。しかし、カウンセラーの表情を見たり、直接声をきいたりすることで、安心感が得られたり、話しをしてみたいと思ったりすることもあります。面談は３つの手段の中では最も効果がある方法なので、できれば、カウンセラーと対面して話すことを一番お薦めします。

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